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          一文詳解打造智慧物業平臺的重要性及途徑

          發布時間:2021-03-08 瀏覽:1366


          自2020年新冠疫情影響以來,物業企業在疫情防控工作與安全復工復產中起到了極大的作用。上市物企受到資本重視,疫情期間上市物企股價整體上呈現強勁的上漲勢頭,與此同時地產進入存量運營時代,中大型物業企業上市步伐不斷加快,據相關資料顯示僅2020年上市的物業公司就有10家,同時還有10家物業公司遞交了招股書。


          物業管理是全方位、多層次、高度統一管理的行業,集服務、經營、管理為一體。不僅是勞務密集型行業,也是管理密集型行業,產業園區物業更是兼具服務公共性和綜合性,需承接智慧城市建設與社會治理等職能,兼具服務主體2G、2B與2C的復雜性和差異性,且服務周期長、持續等特征。


          因此頭部物管企業的綜合度不斷提升,同時管理規模不斷擴大,對管理效率和管理手段提出更高的要求,物業管理覆蓋范圍不斷擴大,勢必帶來業務的多樣性、復雜性和靈活性,傳統的管理手段顯然無法滿足需求,數字化、智慧化的物業管理成為必然趨勢。



          【產業園區智慧物業發展趨勢】



          產業園區需建立自有的產業優勢,推動產業升級、拓展發展空間,不斷提高園區綜合競爭力和可持續發展能力。因此園區需要建立安全、高效、便捷、智慧、節能的智慧園區軟硬件環境,以實現宜業、宜商、宜居。


          產業園區運營的數智化之路正在經歷:從以業務為中心的管理標準化,轉變為以客戶為中心的服務智慧化;從以運營流程的信息化,過渡為以運營增值為導向的數字化;從以功能線上線下閉環,到數據融合賦能創新的階段。




          【智慧物業平臺發揮的作用】



          提供強大的技術中臺支持業務敏捷創新隨著T2B2C的快速發展與成熟,未來用戶對于體驗的需求權重越來越高,未來智慧物業平臺將不在因為傳統的框架及固化的流程,阻礙創新步伐。而是基于技術中臺,快速的整合資源及能力,實現業務流程的靈活適配,通過松耦合、模塊化的敏捷前臺,快速響應用戶需求。


          基于體系化框架支撐多維主體深度協同隨著物業行業的不斷發展與專業人才的不斷培養,物業行業將需要專業化的體系支撐,體系化的前提打破原來互不聯通的信息孤島,整合為數據互通、即插即用的數字化平臺,支持內部跨組織、跨區域、跨業態的協同,以及與政府、用戶、生態伙伴的開放協同。


          【轉變中的園區物業智能化痛點】



          1、建設與運營分離,前期智能化建設投入無法滿足后期運營需求



          2、設施設備老舊,無法吸引現代化辦公企業,客戶流失招商受困



          3、系統多、設備雜且數據不連通,設備管理維護成本高、效率低



          4、設施設備巡檢等依靠人工經驗,人員流動導致知識及數據流失



          5、園區安防及出入管理依賴傳統人工,人力成本高、安全風險大



          6、內部采用多個服務平臺,數據無法互通,操作成本高、體驗差



          7、業主溝通效率低,辦事反饋不透明,導致投訴率高、滿意度差



          【園區智慧物業平臺打造的實現路徑】



          Step 1 改設備

          提升基礎安全管理

          實現設備運行監測

          構建用戶服務場景

          降低人力運營成本


          Step 2 建平臺

          整合各類應用及業務

          打造用戶便捷交互平臺

          構建統一管理運維平臺

          構建統一運營服務體系


          Step 3 優運營

          建立統一應急指揮平臺

          建立統一業務聯動平臺

          借助技術優化運維方式

          提升服務響應及管理效率



          【易達云圖智慧物業解決方案】



          易達云圖基于豐富的產業園區運營服務經驗,打造一站式園區智慧物業解決方案,幫助物業企業構建線下服務場景,建立高效協同平臺,提升運維服務效率。


          系統平臺總體業務架構



          【億達服務——園區智能運營中心】



          改造前


          改造后



          【實現價值】




          > 實現統一的監測/控制和管理

          集中統一管理實現簡化管理環節、減少漏洞,提高工作效率



          > 實現各個子系統的協同聯動

          在功能層面將各系統予以打通,消解功能不能互通聯動的格局



          > 實現集團數據資源融合共享

          將各系統的數據資源予以打通,消除各自獨立不能互通的格局



          >  實現智慧管理,降低運行成本

          各子系統資源共享協同,提高管理人員的管理效率和管理便捷性



          > 綠色節能減耗,降低運營成本

          改善用能行為、優化設備運行模式,從而實現節能減耗,降低運營成本



          > 信息協同、輔助決策、應急指揮

          通過平臺協同推送與事件相關信息,輔助現場人員指揮決策、應急處理



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